Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 03.08.2026
1. Identificación del prestador
Las actividades comercializadas bajo el nombre Mountain Soldiers son prestadas por:
Titular o razón social: Mountain Soldiers
Correo electrónico: info@mountainsoldiers.es
2. Objeto
Estos términos regulan la contratación y participación en las actividades de turismo activo y aventura ofrecidas por Mountain Soldiers, incluyendo vías ferratas, barranquismo y otras experiencias publicadas en nuestra página web.
Al realizar una reserva, la persona responsable declara haber leído y aceptado estos términos, la política de cancelaciones y reembolsos y las condiciones específicas de la actividad seleccionada.
Cuando la reserva incluya a varias personas, quien la realice será responsable de comunicar estas condiciones al resto de participantes.
3. Proceso de reserva
La compra realizada a través de la web representa una solicitud de reserva.
La actividad quedará confirmada cuando:
- Se haya recibido correctamente el pago.
- Se haya acordado una fecha concreta.
- Mountain Soldiers haya confirmado por escrito la disponibilidad.
Cuando la fecha se acuerde posteriormente por WhatsApp, la compra no garantiza por sí sola la disponibilidad para un día determinado.
El cliente deberá revisar que los datos proporcionados sean correctos y comunicar cualquier error lo antes posible.
4. Precios y pagos
Los precios publicados se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio, los servicios incluidos y las condiciones concretas serán los mostrados en la ficha de la actividad en el momento de realizar la reserva.
Los posibles descuentos para grupos dependerán del número de participantes en grupos privados. Si el grupo se reduce después de contratar, Mountain Soldiers podrá recalcular el precio conforme a la tarifa correspondiente al nuevo número de asistentes.
5. Derecho de desistimiento
Las actividades contratadas para una fecha o un periodo específicos son servicios relacionados con actividades de esparcimiento y, por tanto, no están sujetas al derecho general de desistimiento de 14 días previsto para determinadas contrataciones a distancia.
Los cambios, cancelaciones y posibles reembolsos se regirán por la Política de cancelaciones y reembolsos publicada en esta web.
6. Requisitos de participación
Cada participante deberá:
- Cumplir la edad mínima indicada para la actividad.
- Encontrarse en condiciones físicas y de salud compatibles con la experiencia.
- Informar previamente de lesiones, enfermedades, embarazo, alergias, medicación o cualquier circunstancia relevante.
- Seguir las indicaciones del guía.
- Utilizar correctamente el material proporcionado.
- Mantener una conducta responsable y respetuosa con el grupo y el entorno.
La ficha de cada actividad indicará su dificultad, duración aproximada y requisitos específicos.
7. Menores de edad
Los menores deberán cumplir la edad mínima establecida para cada actividad y participar acompañados por su madre, padre, tutor legal o adulto expresamente autorizado.
Mountain Soldiers podrá solicitar una autorización firmada y los datos necesarios para gestionar la participación y el seguro.
La persona adulta responsable deberá comprobar que el menor comprende y respeta las instrucciones del guía.
8. Seguridad y autoridad del guía
La seguridad del grupo tendrá prioridad sobre el desarrollo previsto de la actividad.
El guía podrá:
- Modificar el recorrido o la duración.
- Evitar determinados saltos, rápeles o pasos.
- Interrumpir o cancelar la actividad.
- Impedir que una persona participe o continúe.
Estas decisiones podrán adoptarse cuando el guía considere que existen condiciones meteorológicas adversas, dificultades técnicas, comportamiento inadecuado, falta de capacidad física, equipamiento incorrecto o cualquier riesgo para el participante o el grupo.
La expulsión motivada por incumplimiento de las normas de seguridad, consumo de alcohol o drogas, conducta temeraria o desobediencia al guía no dará derecho a reembolso.
9. Riesgos propios de las actividades
Las actividades se realizan en entornos naturales y pueden implicar riesgos inherentes, como terrenos irregulares, caídas, golpes, resbalones, agua, altura, cambios meteorológicos o desprendimientos.
Mountain Soldiers adoptará las medidas de prevención, organización y seguridad exigibles y proporcionará las instrucciones necesarias.
La aceptación de los riesgos propios y previsibles de la actividad no supone que el participante renuncie a los derechos que legalmente le correspondan ni excluye la responsabilidad que pueda resultar atribuible a Mountain Soldiers.
10. Material incluido
Mountain Soldiers proporcionará el material técnico indicado en la ficha de cada actividad, que podrá incluir casco, arnés, neopreno y otros elementos de seguridad.
El participante deberá:
- Cuidar el material recibido.
- Utilizarlo únicamente de acuerdo con las instrucciones del guía.
- Comunicar inmediatamente cualquier daño o funcionamiento anómalo.
- Devolverlo al finalizar la actividad.
Los daños causados intencionadamente o por un uso manifiestamente negligente podrán reclamarse al responsable.
11. Material que debe llevar el participante
Cada participante deberá acudir con la ropa, el calzado y los objetos personales indicados en la confirmación de la reserva.
No llevar el equipamiento personal obligatorio podrá impedir la participación cuando afecte a la seguridad. En ese caso, no se garantizará el cambio de fecha ni el reembolso.
12. Transporte y punto de encuentro
Las actividades no incluyen transporte ni servicio de recogida, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cada participante deberá desplazarse por sus propios medios hasta el punto de encuentro y presentarse a la hora indicada.
La ubicación exacta, la hora y las instrucciones de llegada se enviarán una vez confirmadas la reserva y la fecha.
La llegada tarde que impida incorporarse al grupo se considerará una no presentación.
13. Meteorología y condiciones naturales
La lluvia, el frío, el estado del mar, el caudal o cualquier otra condición natural pueden modificar el desarrollo de la actividad.
La decisión de realizar, adaptar, aplazar o cancelar una salida por motivos de seguridad corresponde a Mountain Soldiers y a sus guías.
Cuando Mountain Soldiers determine que la actividad puede realizarse de forma segura, la decisión personal de no asistir se considerará una cancelación del cliente.
Cuando Mountain Soldiers cancele la actividad, se aplicarán las alternativas y derechos establecidos en la política de cancelaciones y reembolsos.
14. Duración y recorridos
La duración indicada en la web es aproximada y puede variar según:
- El tamaño y ritmo del grupo.
- Las condiciones meteorológicas.
- El estado del terreno o del agua.
- Las necesidades de seguridad.
- Las decisiones técnicas del guía.
Las fotografías y descripciones de la web son orientativas. El recorrido y los elementos realizados podrán adaptarse a las condiciones del día y al nivel del grupo.
15. Fotografías y vídeos
Cuando el servicio incluya reportaje fotográfico, las imágenes podrán entregarse a los participantes mediante un enlace o sistema similar.
La publicación de imágenes identificables de los participantes en redes sociales, publicidad o materiales promocionales requerirá la correspondiente autorización.
El participante podrá comunicar antes de la actividad que no desea aparecer en fotografías destinadas a difusión pública.
16. Objetos personales
Cada participante será responsable de sus pertenencias, incluyendo móviles, cámaras, gafas, joyas, ropa o documentación.
Mountain Soldiers no responderá de pérdidas o daños que no sean consecuencia de una actuación imputable a la organización.
Se recomienda no llevar objetos de valor innecesarios durante la actividad.
17. Seguros
La actividad incluirá los seguros indicados en su ficha y en la información facilitada durante la reserva.
La existencia de un seguro no elimina la obligación de cumplir las instrucciones del guía ni cubre necesariamente los daños derivados de conductas temerarias, información médica ocultada o incumplimientos del participante, según las condiciones de la póliza aplicable.
18. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de cambio deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico.
Las condiciones, plazos y posibles reembolsos se regulan en la Política de cancelaciones y reembolsos.
Si Mountain Soldiers no puede prestar el servicio contratado, el cliente conservará los derechos que le reconozca la legislación aplicable. Las condiciones no pueden limitar los derechos legales del consumidor ni permitir que la empresa retenga el pago cuando sea ella quien no preste el servicio.
19. Protección de datos
Los datos personales se tratarán para gestionar la reserva, contactar con los participantes, organizar la actividad, tramitar seguros y cumplir las obligaciones legales aplicables.
La información completa sobre el tratamiento de datos se encuentra en la Política de privacidad publicada en esta web.
20. Reclamaciones
Para presentar una consulta o reclamación, el cliente podrá contactar mediante:
Correo electrónico: info@mountainsoldiers.es
Deberá indicar su nombre, número de pedido, actividad, fecha y una explicación de la incidencia.
21. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos del consumidor.
22. Modificaciones
Mountain Soldiers podrá actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios operativos, comerciales o legales.
La versión aplicable a cada reserva será la que estuviera publicada y disponible en el momento de realizar la contratación.